Satisfaite ou remboursée 14 jours
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis et nous retourner votre commande, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour
- Envoyez-nous un e-mail à soleryann.pro@gmail.com avec votre numéro de commande, ou remplissez le formulaire de rétractation ci-dessous. Vous pouvez aussi nous adresser toute autre déclaration claire de votre volonté de vous rétracter.
- Nous vous répondons par e-mail avec l'adresse de retour. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande.
- La bague doit être renvoyée complète, avec son écrin et, si possible, dans son emballage d'origine.
Frais de retour
Les frais de renvoi du produit sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas, nous prenons les frais en charge.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou une preuve de son expédition, avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Si le produit a été abîmé par une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, le remboursement peut être réduit à hauteur de la dépréciation.
Produit défectueux ou abîmé à la livraison
Écrivez-nous à soleryann.pro@gmail.com avec une photo ou une courte vidéo du problème. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous, dans le cadre de la garantie légale de conformité (voir nos CGV).
Formulaire de rétractation
(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de Yann Soler EI, Almeora, 399 Chemin du Viget, F1, 30100 Alès, France, soleryann.pro@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : … / reçu le : …
- Numéro de commande : …
- Nom du client : …
- Adresse du client : …
- Signature du client (uniquement en cas d'envoi sur papier) : …
- Date : …